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Se positionner professionnellement : les attitudes de service

Description du Produit

Descriptif de la formation

Code : METH 006
Objectifs et compétences visés :
- Savoir se présenter et se positionner professionnellement
 
- Entretenir de bonnes relations avec sa hiérarchie, ses collègues, les clients, les usagers
 
 
 
Prérequis : Aucun
Contenu :

Définition de son contexte d'intervention et de ses tâches :

- Spécificités de son environnement de travail

- Préparation et organisation d'une intervention

Attitudes de services :

- Tenue de travail

- Horaires

 - Aspect physique

 - Sécurité

- Modalités de contact

Communication professionnelle :

- Principes de communication

- Posture professionelle

- Adaptation à ses interlocuteurs

- Compte-rendu d'activités et alertes

 

 

 

Pédagogie :

Nos méthodes d’animation visent à rendre les stagiaires acteurs et actrices de la formation : notre approche pédagogique est alimentée par les situations professionnelles vécues au quotidien.

Les mises en situations, les études de cas et constructions de réponses collectives et la formalisation d’outils transférables comptent parmi nos techniques préférentielles. En fonction des objectifs de la formation et de la composition du groupe, d’autres techniques peuvent être choisies : simulations et études de situations, rencontres pluri-professionnelles, groupes de mutualisation, analyse d’outils existants.

Nous veillons à alterner les apports théoriques, méthodologiques et/ou règlementaires et à les présenter en lien avec les pratiques de travail quotidiennes. L’alternance des modalités de participation (individuelles, en sous-groupe, en grand groupe) est employée pour faciliter les acquisitions et maintenir l’attention.

 

 

 

 

 

 

 

 

Type public : - Salariés en parcours et permanents
Méthodes d'évaluation : Validation et évaluation tout au long de la formation : quiz, synthèse orale et reformulation, mises en situation, plan d'action personnalisé

Sessions de formation

Aucune session disponible.

Accès Réservé

Chaque stagiaire peut télécharger librement les supports des formations qu'il a suivies.

Ceux-ci sont mis à jour très régulièrement par notre équipe. N'hésitez pas à vous connecter !

Demande de devis

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