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Savoir se positionner professionnellement au domicile des particuliers
Description du Produit
Descriptif de la formation
Code : METH 021
Objectifs et compétences visés
:
- Savoir adopter une posture professionnelle adaptée à l’intervention au domicile
- Savoir se positionner professionnellement au domicile
Prérequis
:
Aucun
Contenu
:
Développer une posture professionnelle adaptée à l’intervention au domicile
- Discrétion
- Fiabilité
- Distance
Savoir se présenter et présenter le cadre de son intervention
- La tenue de travail
- Les horaires
- L'aspect physique
- Les comportements à adopter : sécurité sur le lieu de travail
Savoir préparer et organiser son intervention au domicile
- Préparation et respect du matériel
- Estimation de son temps d’intervention
- Savoir remettre le domicile en état
Savoir développer une relation et une communication adaptées aux clients, aux usagers
- Les bases de la communication
- Repérer et connaître ses différents interlocuteurs
- Savoir rendre compte de son activité et donner des alertes
Pédagogie
:
Apports théoriques et pratiques, jeux de rôle
Type public
:
Peofessionnel intervenant au domicile des particuliers sur des activités de service à la personne et d'aide à domicile
Méthodes d'évaluation
:
Validation et évaluation tout au long de la formation : quiz, synthèse orale et reformulation, mises en situation, plan d'action personnalisé
Sessions de formation
Aucune session disponible.
AccesReserve
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